As farm\u00e1cias do Brasil t\u00eam um novo modelo de neg\u00f3cios bilion\u00e1rio que utiliza os dados pessoais dos consumidores para gerar lucros por meio de publicidade direcionada. Esse processo come\u00e7a com a pergunta mais comum nos caixas das farm\u00e1cias: \u201cQual \u00e9 o seu CPF?\u201d. De acordo com reportagem da jornalista Amanda Rossi, publicada pelo portal UOL, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o coletadas e utilizadas para vender an\u00fancios de forma segmentada, por meio da RD Ads, uma empresa do grupo RaiaDrogasil.<\/p>\n\n\n\n
Ao dar seu CPF em troca de descontos que podem ultrapassar 70%, o consumidor alimenta um vasto banco de dados que cont\u00e9m detalhes sobre seu hist\u00f3rico de sa\u00fade, como doen\u00e7as, medicamentos usados e m\u00e9todos contraceptivos. A RaiaDrogasil, maior rede de farm\u00e1cias do Brasil, armazena essas informa\u00e7\u00f5es de 48 milh\u00f5es de clientes e as utiliza para direcionar an\u00fancios com precis\u00e3o, seja no site da farm\u00e1cia ou em redes sociais como YouTube e Facebook.<\/p>\n\n\n\n
O CEO da RD Ads, Vitor Bertoncini, admitiu em um podcast voltado para investidores que pedir o n\u00famero do CPF no Brasil \u00e9 algo t\u00e3o natural que 97% dos clientes o fornecem sem hesitar, o que n\u00e3o aconteceria em outros pa\u00edses. Ele comparou a pr\u00e1tica ao uso do social security number nos Estados Unidos, onde pedir essa informa\u00e7\u00e3o para fins comerciais seria motivo de interven\u00e7\u00e3o policial.<\/p>\n\n\n\n
Apesar dos descontos oferecidos, os valores sem CPF podem ser fict\u00edcios. Em um exemplo citado pela reportagem, uma caixa de nimesulida custava R$ 31,78 sem o CPF, mas o pre\u00e7o despencava para R$ 8,50 com o documento. No entanto, \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e hospitais privados pagam valores significativamente menores pelo mesmo medicamento, sugerindo que o pre\u00e7o cheio seja inflacionado para incentivar a entrega dos dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n
Esses dados coletados n\u00e3o se limitam a medicamentos. O banco de dados da RD Ads permite at\u00e9 20 tipos de filtros, categorizando os clientes como \u201cs\u00eanior debilitado\u201d ou \u201cs\u00eanior ativo\u201d, por exemplo, e utilizando essas informa\u00e7\u00f5es para campanhas publicit\u00e1rias direcionadas. Um caso mencionado na reportagem destacou o uso de dados de pais com filhos pequenos para aumentar as vendas de produtos de beb\u00eas em 20%.<\/p>\n\n\n\n
A pr\u00e1tica de usar informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade para direcionar an\u00fancios, no entanto, ainda gera controv\u00e9rsia. A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) classifica informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade como dados sens\u00edveis, exigindo maior prote\u00e7\u00e3o e podendo vedar seu uso para fins econ\u00f4micos. Embora a RaiaDrogasil afirme que os dados s\u00e3o anonimizados, h\u00e1 questionamentos sobre se a anonimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 suficiente para garantir que a lei n\u00e3o seja violada.<\/p>\n\n\n\n
A reportagem tamb\u00e9m destaca que o uso de biometria em farm\u00e1cias foi motivo de protesto p\u00fablico. Em 2021, a jornalista relatou que foi solicitada a fornecer sua digital para receber um desconto em seu medicamento, o que gerou indigna\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00e3o do Procon e do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec). A exig\u00eancia de biometria caiu, mas o pedido do CPF continua.<\/p>\n\n\n\n
Ainda n\u00e3o h\u00e1 uma regula\u00e7\u00e3o clara que pro\u00edba ou restrinja o uso de dados de sa\u00fade para fins publicit\u00e1rios no Brasil. Enquanto isso, milh\u00f5es de brasileiros continuam a fornecer suas informa\u00e7\u00f5es pessoais em troca de descontos sem saber que esses dados podem estar sendo utilizados para muito mais do que apenas melhorar o pre\u00e7o dos rem\u00e9dios.<\/p>\n\n\n\n
A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) garante que todos os cidad\u00e3os brasileiros t\u00eam o direito de saber quais informa\u00e7\u00f5es pessoais est\u00e3o sendo mantidas por empresas, como as farm\u00e1cias. Esse direito permite que voc\u00ea tenha acesso ao seu hist\u00f3rico de compras, dados de sa\u00fade e saiba com quais outras empresas ou \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos seus dados foram compartilhados. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a corre\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es incorretas ou at\u00e9 mesmo pedir que seus dados sejam apagados.<\/p>\n\n\n\n
Para exercer esse direito, as farm\u00e1cias s\u00e3o obrigadas a disponibilizar um canal espec\u00edfico para que esses pedidos sejam feitos. O prazo para resposta \u00e9 de at\u00e9 15 dias. Caso a empresa n\u00e3o cumpra com esse prazo ou negue o atendimento \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode acionar a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD), que \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel por fiscalizar e aplicar san\u00e7\u00f5es com base na LGPD.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea deseja solicitar seus dados ou pedir que eles sejam apagados, entre em contato com o SAC (Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente) da farm\u00e1cia ou consulte o site da empresa, onde normalmente disponibilizam a op\u00e7\u00e3o de enviar a solicita\u00e7\u00e3o. Certifique-se de detalhar que est\u00e1 exercendo seus direitos previstos na LGPD, pedindo acesso ou a exclus\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es que eles possuem sobre voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: \u00a0Revista Sociedade Militar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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